Geração Alfa está revolucionando o varejo

Conectados desde o berço, jovens da Geração Alfa influenciam decisões de compra e exigem experiências personalizadas, integrando o físico e o digital

A Geração Alfa, formada por nascidos entre 2010 e 2024, já está deixando sua marca no mundo do consumo. Conectados desde o berço, esses jovens são os primeiros verdadeiros nativos digitais, e sua influência nas decisões de compra das famílias é cada vez mais significativa. Segundo Sérgio Czajkowski Júnior, doutor em Administração e professor da Universidade Positivo (UP), 81% dos lares brasileiros têm suas decisões de consumo influenciadas por crianças e adolescentes. Esse percentual sobe para 88% quando se trata de compras em shoppings e supermercados, incluindo itens de alto valor agregado, como eletrodomésticos e viagens.

A Fluidez Entre o Digital e o Físico

A Geração Alfa cresceu em um mundo onde o digital e o físico se misturam de forma natural. Para eles, não há barreiras entre o on-line e o off-line. Eles esperam que as marcas ofereçam experiências fluidas, que permitam transitar entre esses dois mundos sem atritos. “Essa geração não vê o digital como algo separado do físico. Eles esperam que as lojas físicas ofereçam a mesma conveniência e personalização que encontram on-line”, explica Czajkowski.

Para atrair esse público, o varejo e os shoppings precisam se reinventar. A abordagem Y, que adapta uma mesma mensagem para impactar dois públicos conectados, mas com características distintas, tem se mostrado eficaz. “Para engajar a Geração Alfa, é essencial combinar tecnologia e personalização. Aplicativos interativos, programas de fidelidade gamificados e atendimento individualizado, tanto on-line quanto off-line, são estratégias que funcionam”, destaca o professor.

Transparência e Comunicação Responsável

Outro aspecto crucial para conquistar a Geração Alfa é a transparência. Esses jovens estão acostumados a ter acesso instantâneo a informações sobre produtos e serviços, e valorizam marcas que são claras e honestas em sua comunicação. Além disso, é importante lembrar que, embora influenciem as decisões de compra, os pais ainda são os decisores financeiros. “Oferecer produtos que atendam às preocupações dos responsáveis, como opções saudáveis e sustentáveis, fortalece a relação de confiança com as famílias”, ressalta Czajkowski.

Experiências Personalizadas e Interativas

A personalização é uma das chaves para engajar a Geração Alfa. Acostumados a serviços personalizados e à conveniência do atendimento instantâneo no digital, esses jovens esperam o mesmo nível de personalização no varejo físico. “Eles buscam não apenas produtos, mas alternativas adaptadas às suas necessidades e preferências. Nosso foco é usar a tecnologia para criar uma jornada de compra customizada, seja por meio de recomendações baseadas em dados, chats ao vivo ou suporte via aplicativos”, afirma Cida Oliveira, gerente de Marketing do Grupo Tacla.

Além disso, a Geração Alfa valoriza experiências interativas e imersivas. “No Grupo Tacla, estamos investindo em iniciativas que conectam o físico e o digital de forma inovadora, como aplicativos exclusivos, eventos com influenciadores e experiências interativas. Queremos transformar o shopping em um destino de lazer e conexão, indo além da simples aquisição de produtos”, explica Cida.

Conveniência e Agilidade

A conveniência também é um fator vital para essa geração. Eles valorizam acesso rápido e processos ágeis, e preferem lojas que oferecem retirada rápida de produtos comprados on-line. “Muitas vezes, eles preferem um atendimento sem interação direta com funcionários. Além disso, diferentemente das gerações anteriores, eles apreciam espaços interativos dentro das lojas, onde podem explorar e testar produtos de forma divertida e educativa”, comenta Cida.

O Impacto dos Dispositivos Móveis

O uso de dispositivos móveis e plataformas digitais tem um impacto significativo nas escolhas de consumo da Geração Alfa. “Essa geração tem acesso instantâneo a informações sobre bens e serviços, muitos disponíveis apenas em outros países, o que permite comparar preços, ler avaliações e verificar a disponibilidade de produtos em tempo real”, explica Czajkowski. Esse acesso facilita decisões mais informadas e conscientes, moldando suas escolhas de maneira determinante.

O Futuro do Varejo

As novas gerações estão redefinindo o mercado. “Este é o momento de abraçar o potencial disruptivo desses consumidores sem abrir mão da criatividade, autenticidade e sustentabilidade. A Geração Alfa valoriza o amplo acesso a produtos e formas de interação que integrem o físico e o digital. O consumidor espera mais, e é exatamente isso que o mercado precisa oferecer. Estamos em uma nova era, e compreender e se adaptar às gerações que moldam o futuro é essencial”, finaliza Cida.

Fonte: CentralPress

Da Redação.

Jornalista

Ronaldo dos Reis

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Ronaldo dos Reis é jornalista, formado na Universidade Metodista de Piracicaba, pastor, formado bacharel em teologia pela Igreja Batista da Redenção. É também formado em Tecnologia em Marketing pela Universidade do Paraná. Tem formação em Coaching com especialização em emagrecimento definitivo e Programação Neurolinguística (PNL) aplicada ao Coaching e formação em Master Coaching, com especialização em Hipnose Clínica, pela Sociedade Internacional do Mindset (S.I.M.), presidida por Edson Burger.
Minha missão de vida é ajudar as pessoas a alcançar seus sonhos, objetivos e metas, voltados para o desenvolvimento humano, espiritual, autoconhecimento e equilíbrio físico, mental e emocional. Acredito em Deus, na família, no trabalho, na honestidade, no empreendedorismo, na liberdade de expressão e no nosso Brasil.

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